Politique d’annulation et de remboursement

Chez Divertissement culinaire, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours sur la majorité de nos produits et services. Voici les détails selon le type d’achat :

1. Abonnement Cercle gourmand.

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre première facturation.

Après ce premier cycle, vous disposez de 3 jours suivant toute nouvelle facturation pour demander un remboursement partiel du cycle en cours.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, mais vous pouvez annuler en tout temps. Votre accès restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Veuillez noter qu’en cas d’annulation et de remboursement, vous perdrez immédiatement l’accès à toutes les rediffusions, événements en direct et avantages du Cercle Gourmand.

2. Programmes à paiements multiples (ex. : Cuisine Bonheur – 3 versements de 115 $)

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant le premier paiement.

Pour les paiements subséquents, vous disposez de 3 jours après chaque date de facturation pour demander un remboursement de ce paiement uniquement. Le premier paiement précédant n’est pas remboursable.

Tout remboursement entraîne la perte immédiate de l’accès à l’ensemble du programme, y compris les modules déjà débloqués.

3. Ateliers virtuels et formations spécialisées à la carte

Tous les ateliers et formations sont couverts par notre garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à partir de la date d’achat.

Aucun justificatif n’est requis : il suffit de nous écrire si vous n’êtes pas satisfait, et nous procéderons au remboursement complet.

Comment annuler ou demander un remboursement

Une simple demande par courriel suffit. Écrivez-nous à : support@divertissementculinaire.com

Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. 

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre méthode de paiement originale.

 

📦 Politique de livraison et retours.

Délais de traitement.

Toute commande est traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Ce temps est nécessaire pour la préparation, l’emballage et la vérification de votre colis.

Délais de livraison.

Une fois votre commande traitée, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.

Garantie satisfaction 30 jours.

La marchandise Divertissement culinaire est couverte par notre garantie 30 jours satisfaits ou remboursés. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, il suffit de faire une demande de remboursement par courriel à l'adresse suivante : support@divertissementculinaire.com

Veuillez noté que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement complet dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.

Pour toute question ou assistance, notre équipe est là pour vous :
support@divertissementculinaire.com